1. 整體運營管理
統(tǒng)籌超市日常運營,制定年度、季度及月度經營計劃,分解并落實銷售、利潤、客流量等關鍵指標;定期分析經營數(shù)據(jù),及時調整運營策略,確保超市高效運轉與業(yè)績達成。
2. 團隊管理
負責超市員工的招聘、培訓、考核及晉升,建立高效的人才培養(yǎng)機制;合理安排人員崗位與排班,明確崗位職責,提升團隊執(zhí)行力;營造積極的工作氛圍,增強團隊凝聚力與員工歸屬感。
3. 商品管理
監(jiān)督商品采購流程,把控商品質量與成本,優(yōu)化商品結構;指導員工做好商品陳列、補貨、盤點等工作,確保貨架豐滿、商品新鮮、價簽對應準確;分析商品銷售數(shù)據(jù),及時淘汰滯銷品,引進暢銷新品。
4. 客戶服務管理
制定并落實超市服務標準,處理顧客投訴與建議,維護良好的客戶關系;組織員工開展服務培訓,提升服務意識與水平,提高顧客滿意度與忠誠度。
5. 安全與衛(wèi)生管理
建立并執(zhí)行超市安全管理制度,定期檢查消防設施、設備運行