崗位職責(zé):
1、負責(zé)電話的接聽并做好電話記錄;
2、隨時掌握房態(tài),保持與前臺及樓層的密切聯(lián)系;將樓層房態(tài)情況及時輸入電腦,以便前臺出售;
3、將客人抵離情況及特殊要求及時通知樓層;
4、嚴格按規(guī)定手續(xù)辦理客用物品外借,并及時回收;
5、對樓層服務(wù)員上報的客房酒水消耗應(yīng)認真核對價格,以免漏賬或錯賬;
6、對客人的遺留物品應(yīng)進行核查、登記記錄等。
崗位要求:
1、中專(含)以上學(xué)歷;
2、有責(zé)任心,工作態(tài)度積極;
3、具有1年以上客房及文秘工作經(jīng)驗;
4、普通話標準流利。