南平市
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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好前臺(tái)的日常管理工作；
2、主持本崗位各類(lèi)例會(huì)，參加部門(mén)相關(guān)工作會(huì)議；
3、做好日常本崗位對(duì)客服務(wù)工作（參見(jiàn)前臺(tái)接待員工作內(nèi)容）；
4、協(xié)助大堂經(jīng)理處理賓客投訴；
5、協(xié)助賓客關(guān)系經(jīng)理做好VIP的接待工作。
6、負(fù)責(zé)會(huì)議或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的對(duì)接；
7、做好前廳部?jī)?nèi)部的溝通、協(xié)調(diào)與信息反饋工作；
8、做好與客房、餐飲、財(cái)務(wù)等有密切工作聯(lián)系部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)與信息反饋工作。
崗位要求：
1、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。
3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。
4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。
5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
